华鸿物业

华鸿物业

HUA HONG WU YE

华鸿嘉信房地产集团有限公司

华鸿嘉信房地产集团有限公司凭借高品质的产品服务与快速发展模式，取得了令人瞩目的规模化跨越式发展成就。荣膺中国房地产业协会“2018中国百强房企”，位列65位，并且被评为“2018中国房地产开发企业区域运营10强”等重要荣誉。

华鸿嘉信物业作为华鸿嘉信地产集团优质的城市“国宾级”物业服务供应商及服务、资产和客户资源运营的平台，我们秉承集团“嘉信崇实、仰望星空”的价值观，怀揣“信建万众美好生活”的服务使命，以信为用，以实成功，以人为本，以客为先，不断提升服务水准。从客户美好生活的各个界面出发，营造安全、舒适、和谐的社区居住氛围。

服务理念

安心、知心、开心、放心、初心
安心：时刻保障安宁，让客户踏实；知心：洞悉客户需求，让客户感动
开心：营造人文社区，让客户愉悦；放心：全周期的关怀，让客户信赖
初心：牢记服务使命，向客户感恩

企业人才观

公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短优势互补，大家和企业一起成长共创美好明天。

企业愿景

追求卓越，互利共赢。

服务目标

服务创造品质，服务改变生活，服务赢得价值。

管理目标

管理规范化、团队专业化、制度标准化、服务精品化。

服务三感

舒适感、安全感、幸福感。

信建

信乃华鸿嘉信立身之本，企业跨越发展的内核文化的驱动力。信赖的基础是产品和服务，以信誉建设硬件与软件，便能赢得信赖。我们通过营造活力的社区与提供优质的服务，实现客户家庭生活全链接的体验与感受，最终用信誉收获美誉赢得客户信赖。

万众

物业管理的本质就是服务万众，对于华鸿嘉信来说万众不仅仅是购买了华鸿嘉信房产的业主，更包含了与华鸿嘉信携手为更多人提供优质服务的合作伙伴。对于不同的服务对象，华鸿嘉信有着深刻的认识和不同的服务内涵。
面向业主→提供全方位、全龄段、全时段、全周期的服务
全方位：提供客服管家、礼宾安保、工程维修、环境保洁等基础物业服务，同时为高端客户提供TOP级定制专属服务。
★ 温馨服务——提供居家安全防范提示、雨雪天气室外物品检查等服务。
★ 婚庆服务——为业主提供结婚流程便捷服务，进行车辆引导等。
★ 乔迁服务——为业主乔迁提供指引、搬运等便捷服务。
★ 健康服务——常年为业主通过论坛、宣传窗等提供养生服务。
★ 关爱服务——为行动不便的老人提供定期拜访、应急援助等服务。
★ 便民服务——在入口设置打气筒、气泵、医药箱等实用工具。
★ 暖心服务——协助业主搬运物品以及为业主户门、车库门进行除尘等服务。
★ 问候服务——在教师节、母亲节等特定节日，给予业主专门的问候服务。
★ 宁静服务——了解业主家庭成员情况，针对性控制社区噪音。
★ 宠物服务——为饲养宠物的业主提供便便袋等便捷服务。
★ 援助服务——提供业主紧急停电、停水等特殊状况时的服务。

 

特约服务

★交通服务——根据需求提供代招出租车、代买车票、代买飞机票。
★家政服务——根据需求提供新房开荒清洁、地板养护、钟点工服务。
★租赁服务——根据需求提供房屋租赁服务。
★商务服务——根据需求提供复印、扫描服务。
全龄段：用心感受居者的需求，专设客户服务关怀部门，为每一个年龄段业主创造专属的文化活动，营造丰富多彩的人文社区。
全时段：8*24小时全年无休提供管家式服务，如居家维修、礼宾安保投诉处理等，时刻关注您的居住体验与舒适度。
全周期：从买房签约至交付入住，我们会全程陪同您办理各项手续，后续还将开展丰富多彩的社区文化活动，对您的关怀从不间断。